www.vanamarket.com sitesine üye olarak, aşağıdaki koşulları kabul ettiğimi beyan ederim

SMS Sanayi Malzemeleri Üretim ve SATIŞI A.Ş. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.

1- Taraflar

1.1. SMS-TORK Bilgileri :

Ünvanı : SMS Sanayi Malzemeleri Üretim ve SATIŞI A.Ş.

Adresi : Bostancı Yolu Kuru Sokak No : 16 Yukarı Dudullu 34776 Ümraniye / İSTANBUL

Telefon : +90 216 364 34 05

Faks : +90 216 364 37 57

e-posta : tork@smstork.com

 

1.2. Müşteri Bilgileri :

MÜŞTERİ :

Adresi:

E-mail:

Teslimat Adresi:

Teslim Edilecek Kişi:

Fatura Adresi:

Vergi No:

Vergi Dairesi :

 

2. Konu ve Kapsam

Bu sözleşme, MÜŞTERİ ve SMS Sanayi Malzemeleri Üretim ve SATIŞI A.Ş.SMS-TORK  Endüstriyel Otomasyon Ürünleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti arasındaki satış ve satış sonrası hukuku belirler.

 

Bu belgede SMS Sanayi Malzemeleri Üretim ve SATIŞI A.Ş.SMS-TORK  Endüstriyel Otomasyon Ürünleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., " SMS-TORK " ve alıcı ise             ” MÜŞTERİ " olarak anılacaktır.

 

Bu satış sözleşmesi ile SMS-TORK ve MÜŞTERİ arasında tüm mevcut ve gelecekteki sözleşmelerle ilgili hükümlerde bu satış sözleşmesindeki kurallar geçerlidir.

 

3. Sipariş Kabulü ve Değişiklikler

·         Sipariş onayının alınması için  SMS-TORK tarafından müşteriye, Teklif Mektubu - Sipariş Formu ve bu sözleşme gönderilerek müşterinin siparişini onaylaması istenir.

 

·         SMS-TORK’un  elektronik ortamda  PDF formatında gönderdiği teklif- sipariş mektubu, MÜŞTERİ'ye ulaşmadan  veya SMS-TORK'a ait  fiyat  teklifi MÜŞTERİ ile karşılıklı olarak imzalanmadan (geçerlilik süresi içerisinde ve  MÜŞTERİ tarafından şartsız olarak  kabul  edildiği şirket  kaşesi ve yetkili imzası ile teyit edilmiş) SMS-TORK  siparişi kabul  etmiş sayılmayacaktır.

·         MÜŞTERİ bu sözleşmede farklılıklar öngörüyor ise, yazılı olarak değerlendirilmek üzere SMS-TORK 'a bildirir. SMS-TORK değerlendirme sonucunu yine yazılı olarak MÜŞTERİ'ye bildirilir. Sözleşme süreci yazılı ortam ve      e-posta dışında, telefon, mesaj vb. yoluyla yapılmaz.

·         Sipariş şartlarındaki değişikliklerde MÜŞTERİ'nin yazılı-kaşeli-imzalı onayı alınmadan satış işlemi yapılmaz.

 

·         Siparişin onayı ile MÜŞTERİ bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

 

·         MÜŞTERİ’nin özel imalat veya ithalat konusu siparişinin iptali mümkün değildir. MÜŞTERİ, sipariş bedelinin tamamını ödeyip sipariş konusu malı almak zorundadır.

 

·         SMS-TORK’un, MÜŞTERİ’nin sözleşme hükümlerine aykırı davranışından doğan her türlü zararının tazminini talep hakkı saklıdır.

 

·         MÜŞTERİ, siparişte belirtilen koşullar SMSTORK tarafından yerine getirildiği takdirde, siparişi iptal edemez.

 

·         MÜŞTERİ tarafından teklif üzerinde teyit edilen bilgilerin, (unvan-iletişim, ürün sevk adresi-sevkiyat şekli-vergi dairesi vb bilgiler) yanlış aktarılması veya eksik verilmesi yüzünden doğacak kusurlardan SMS-TORK sorumlu değildir.

 

4. Ürün Bilgisi

SMS-TORK’ tan  veya SMS-TORK iş  irtibatından  yapılan çıkarımlara  bakılmaksızın,  kataloglar, tanımlamalar,  reklamlarda  vs. ağırlık, boyutlar,  kapasite  veya diğer  teknik  veriler  hakkındaki bilgiler  sadece  bilgi niteliğinde  kabul  edilir ve bu bilgiler teklif ve/veya sipariş  onayında  özel referans  olarak  verilmesi halinde  bağlayıcıdır.  Müşterilerin özel  istekleri  sadece SMS-TORK  tarafından  yazılı olarak onaylanması halinde bağlayıcıdır.

SMS-TORK'un basılı ya da elektronik ortamda bulunan ürün dokümanlarını değiştirme hakkı saklıdır.

Bu tip dokümanlardaki basım hatalarından, SMS-TORK sorumlu tutulamaz.

Geçerli olan SMS-TORK Sipariş Formundaki bilgilerdir.

 

Doğru sipariş için MÜŞTERİ, SMS-TORK teklif /sipariş formunda belirtilen asgari bilgileri SMS-TORK'a vermekle yükümlüdür.

 

5.Sahibine Özel Bilgiler ve Gizlilik

SMS-TORK’un MÜŞTERİ'ye  sağladığı veya  sağlayabileceği  fiyatlar, çizimler,  tanımlar  ve teknik  verileri içeren tüm  "Gizli Bilgiler”- halka kapalı herhangi bir bilgi-  SMS-TORK’un bir mülkü olarak kabul edilir ve MÜŞTERİ ile Satış Temsilcileri bu uyarılar doğrultusunda hareket eder.  Bu tür  özel  ve gizli  bilgiler  SMS-TORK’un yazılı  izni  olmadan kopyalanamaz,  yeniden  üretilemez, üçüncü şahıslara devredilemez ve  "Gizli Bilgi"nin veriliş amacından başka amaçlar için kullanılamaz. "Gizli Bilgi"ler, talep edilmesi halinde SMS-TORK’a geri verilir.

 

6. Gecikme

SMS-TORK’un müşteri siparişini, kabul  edilen süre  zarfında  teslimatını yapmaması  halinde,  MÜŞTERİ yazılı  olarak  teslimatı talep  etmek  ve ister ise teslimat  için makul bir süre limiti verme hakkına sahiptir. Teslimatın bu zaman limitinde yapılmaması halinde, MÜŞTERİ satış sözleşmesini iptal etme ve belgelenen, direkt kayıpları için mücbir sebebler dışında telafi talebinde bulunma hakkına sahiptir. Gecikmenin sonucu olarak MÜŞTERİ tarafından başka hak iddiasında bulunulamaz.

 

 

 

 

 

 

 

 

7.  Mücbir Sebep

a.  Taraflardan hiçbiri  kontrolü  dışında gelişen  bir  durumdan dolayı  diğer  tarafa karşı yükümlülüğünü  yerine  getirmesindeki   bir gecikmeden,  kısıtlamadan, engelden  veya  başarısızlıktan  doğan veya  bununla  bağlantılı bir  zarardan, hasardan,  masraf veya  giderden  hiçbir şekilde  sorumlu  olmayacaktır. Bu durumlar  sınırlama  yapmaksızın şunları  kapsar:  doğal afetler,  kanunlar  ve yönetmelikler,  idari tedbirler,  mahkeme  emirleri ve kararları,  deprem,  sel, yangın, patlama, savaş, terörizm, isyan, sabotaj, kaza, salgın.

b.  Bir mücbir sebep olayının ortaya çıkması üzerine, buna maruz kalan taraf derhal bunu  diğer  tarafa yazılı  olarak  bildirecek ve  olayının  sebebini ve onaylanmış sipariş kapsamındaki yükümlülüklerini  nasıl  etkileyeceğini belirtecektir.  Bir gecikme  durumunda  teslimat yükümlülüğü  "Mücbir Sebep"’ten kaybedilen süre kadar askıya alınacaktır. Bununla birlikte bir "Mücbir Sebep" olayının mutabık kalınan teslimat tarihinden sonra 60 (altmış) günden fazla sürmesi veya süreceğini tahmin edilmesi halinde, taraflardan her biri diğer tarafa  herhangi  bir sorumluluk  yüklenmeksizin karşılıklı yükümlülüklerinde vazgeçecektir.

 

8. Ticari Koşullar

·         SMS-TORK tarafından onaylanmış siparişler iptal edilemez.

·         Aksi kararlaştırılmadıkça, sipariş onayında belirtilen koşulları geçerli olacaktır.

·         Iskonto oranı: (teklifte müşteriye özel belirlenir)

·         KDV, fiyatlara dahil değildir.

·         Fiyatlarımız Eurodur. Fatura tarihindeki TCMB EURO satış kuru üzerinden hesaplanacaktır.

·         Sevk ve Nakliye: Fabrikamız adresinden teslim fiyatları olup, nakliye ve diğer giderler MÜŞTERİ' ye aittir.

·         Ödeme: Fatura tarihi itibari ile, en geç  2 hafta içinde şirket veya ciro müşteri çeki ile 30 gün vadeli  çek ile tahsil edilir. Vade teklif mektubu üzerinde yazılı olan ve siparişte imzalı olarak kabul edilen form geçerlidir.

·         Garanti: : Firmamızın ürettiği ürünler imalat hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.

·         Teklifimizin kabulü:Teklifin her sayfasının şirketiniz yetkililerince imzalanmalı ve tarafımıza gönderilmeli. İmzasız gönderilen siparişleriniz işleme konulmaz.

·         Ödemelerde fatura üzerinde belirtilen vadenin aşımında aylık % 2 vade farkı uygulanır.

·         SMS-TORK E-Fatura Ve E –Arşiv  fatura kapsamındadır.

·         Her ne sebep ile olur ise olsun ürün iadesi yada değişimi durumunda , MÜŞTERİ ürünleri iade prosedürü şartlarında, İADE FATURASI düzenleyip iade etmek zorundadır. Farklı ürün ile değişim  yoktur.Bu konuda tüm sorumluluk müşteriye aittir.

 

9. Teslim Yeri ve Şartları

MÜŞTERİ ile sipariş formu üzerinde anlaşılan, Fatura Adresi, Sevk Adresi, Teslimat Şekli, Sevk Talimatı anlaşma hükümlerine göre, ürünler ve ürünle ilgili evraklar imza karşılığıkargo, ambar ile sevk veya elden teslim edilir.

·         MÜŞTERİ, standart ambalajlı olarak satışı yapılan ürünlerin ambalaj şekline itiraz edemez. Ancak, talep  edildiği  hallerde yapılacak yazılı  anlaşma  ile MÜŞTERİ’nin  arzu  ettiği ambalaj  şekli  kabul edilebilir.

·         SMS-TORK,  teslim ettiği  ürünlerin  yalnız SMS-TORK  ürün  özellik şartnamelerinde  belirtilen spesifikasyonlara  uygunluğunu  garanti eder.  MÜŞTERİ,  SMS-TORK ürün  özellik  şartnamelerinde belirtilen spesifikasyonları kabul etmiş sayılır.

·         Ürünler, FOB satışlarda MÜŞTERİ’nin temin edeceği kara, hava ve deniz taşıtlarına ve  CIP satışlarda SMS-TORK  tarafından temin  edilen  kara ve  deniz  taşıtlarına SMS-TORK  tarafından  yüklenir. Bu taşıtlara  yükleme  başladığı andan  itibaren,  ürünlerde meydana  gelecek  zarar, ziyan  ve  hasar MÜŞTERİ’ye aittir. İhaleli satışlarda ise; şartname kapsamında uygulama yapılır.

·         MÜŞTERİ ürünleri,kargo, ambar vb. sevkiyatı esnasında ürünlere oluşacak hasarlardan dolayı zarar etmemek için teslim alma esnasında kontrol yaparak almak zorundadır. Bu esnada tespit edilen hasarlar rapor tutularak ürünler teslim alınır yada teslim alınmaz. Kontrol edilmeden teslim alınan ürün hasarlarından MÜŞTERİ sorumludur.

·         SMS-TORK’un sevkiyatı MÜŞTERİ den verilen sevk adresine yapılır. Yanlış adres sebebi ile oluşacak zararlardan SMS TORK sorumlu değildir.

·         Sevkiyat ve taşıma masrafları MÜŞTERİYE aittir.

10 . Satış Sonrası Hizmetler

·         Ürünler satış faturası kesilip müşteriye teslim edildikten sonra üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.

·       Muhtelif zamanlarda ve partiler halinde yapılan teslimatlarda bildirim süresi, her parti için teslim edildiği  tarihte başlar.  MÜŞTERİ,  teslim aldığı  ürünlere ilişkin  olarak  SMS-TORK ürün kullanım klavuzlarında belirtilen kuralların esas alınacağını kabul eder.

·       MÜŞTERİ, teslim aldığı mala ilişkin varsa ticari ayıpları, kargo taşıma hatasından yanlış yere nakliye, taşımada  ürün, ambalaj hasar görme durumunu, teslim alma esnasında tespit ederek tutanak altına alır(ve en geç 2 iş günü içinde SMS-TORK'a bildirilmelidir).Üretim hatası ise 1 hafta içinde ilgili sipariş numarasını belirtmek suretiyle, yasal  süresi içerisinde SMS-TORK'a  iadeli taahhütlü  mektupla,  noter aracılığıyla, güvenli elektronik imza  kullanılarak  kayıtlı elektronik  posta  sistemi ile veya müşteri ilşkilerine/ilgili satış personeline   Satış Temsilcisi aracılığı ile, bildirmek mecburiyetindedir.

·         MÜŞTERİ ürünlerle ilgili iade işlemlerini http://www.smstork.com/musteri-sikayetleri/ adresinde bulunan "Geri Bildirim Formunu”eksiksiz doldurarak yapar. Müşteri ürünleri göndermeden önce muhakkak SMS-TORK'u bilgilendirir. "Geri Bildirim Formu”eksiksiz doldurulma yapılmadan gönderilen ürünler işleme alınmaz.

 

·         Garanti süresi içinde, üretim hatalarından kaynaklanan problemlerde ürün ücretsiz tamir edilir.

 

·         Müşterinin kullanım hatasından kaynaklanan durumlarda ürün incelenerek müşteriye tamir durum raporlanarak tamir/ bakım ücreti çıkarılır.MÜŞTERİ 7 gün içinde onay verir ise tamir/bakım ücreti karşılığı yapılır.

·         Tamir ürünlerde; Müşteriden 1 hafta içinde olumlu-olumsuz bir teyit gelmezse, ürün müşteriye kargo ücreti kendisi tarafından ödenmek üzere 150 TL yi geçmemek kaydıyla ürün bedelinin %10 kadar servis faturası kesilerek gönderilir. 

 

·         MÜŞTERİ, tamir veya onarımı biten ürünlerinin haber verildikten, 10 iş gün içinde teslim alınmaması halinde,SMS TORK firmamız ürünün depolanmasında herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Kargo ile MÜŞTERİ adresine ödemeli haber vermeksizin gönderir.

·         Üretim hatası olmayan,  herhangi bir sebepten dolayı kullanılmamış ve iade edilmek istenen ürünlerde, iade prosedür kurallarına göre kabul veya ret edilir. İade edilecek ürünler kabul prosedür şartlarına uyar ise fatura değerinin, %25  eksiği ile iade kabul edilir. İade isteklerinde ürünün ambalajı hiç açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olmalıdır. Aksi halde ürün hiçbir şekilde iade alınmaz

 

·         Firmamız elemanlarının bilgi eksikliği ile yanlış önerdiği ürünler, iade alınır.

 

 11. İhtilafların Halli ve Yetkil mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında MÜŞTERİ, ürünler ile ilgili şikâyet ve itirazları konusunda başvuruları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun geçerlidir.

 Satış şartları ve teslimat il ilgili olabilecek her türlü uyuşmazlık durumunda İSTANBUL ANADOLU MAHKEMELERİ VE İCRA DAİRE’ leri yetkilidir.

 

12. Delil Sözleşmesi

İşbu SÖZLEŞME’ den dolayı çıkacak her türlü ihtilafta her iki tarafa ait defter, fatura, evrak, belge, yazışma, kayıt, bilgisayar kaydı ve sair belgeler HMK. 193. maddesinin birinci fıkrası hükmü doğrultusunda kesin delil kabul edilmiştir. 

13. Tebligat

Tarafların işbu SÖZLEŞME’nin 1. Maddesinde yer alan adresleri kanuni ikamet adresleri olup, adres değişikliği diğer Taraf’a en geç 10 (on) gün içinde yazılı olarak bildirilecektir. Aksi halde işbu SÖZLEŞME’de belirtilen adreslere yapılacak tebligatlar ilgilisine tebliğ edilmiş sayılacak ve hukuken geçerli tebligatın tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır.